Política de privacidad

Quién es responsable

El responsable de la base de datos es [COMPLETAR: razón social] (CUIT [COMPLETAR]), con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal]. Para consultas sobre tus datos escribinos a privacidad@carritolocal.com.ar.

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, email, teléfono, ciudad, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y configuración de verificación en dos pasos.
• Compras: direcciones de envío, pedidos, pagos (el número de tarjeta lo maneja la pasarela de pago; nosotros no lo vemos), reclamos y reseñas.
• Mensajes que intercambiás con los comercios.
• Actividad en el sitio: productos y tiendas que visitás, productos que agregás al carrito o a favoritos y búsquedas. Se usa para recomendarte productos y para que cada comercio vea estadísticas agregadas (cantidad de visitas, sin saber quién sos).
• Búsquedas sin cuenta: el texto buscado y la ciudad, de forma anónima (no se guardan si parecen datos personales).
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y navegador al iniciar sesión y en acciones sensibles (registro de auditoría y prevención de fraude).
• Repartidores: además, foto del DNI, del carnet y de la cédula del vehículo. Se guardan en un área privada a la que solo accede la administración.

Para qué

Gestionar tu cuenta, procesar compras y envíos, prevenir fraude y abusos, enviarte emails operativos (pedidos, códigos de seguridad, recuperar contraseña, cupones de los comercios donde dejaste productos en el carrito), recomendarte productos y mejorar la plataforma.

Con quién se comparten

• Con el comercio de tu pedido: los datos necesarios para entregarlo y contactarte.
• Con procesadores de pago (Mercado Pago, Ualá Bis, MODO) cuando pagás con ellos.
• Con proveedores que nos prestan servicios: alojamiento del sitio, envío de emails y almacenamiento de imágenes (Cloudinary). Solo procesan los datos para ese fin.
• Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
• No vendemos tu información a terceros.

Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión, tu carrito, tu ciudad y recordar un dispositivo de confianza para la verificación en dos pasos. No requieren tu permiso porque sin ellas el sitio no funciona.

Algunas tiendas usan Google Analytics para medir visitas en su vitrina. Esas cookies solo se activan si las aceptás en el aviso que aparece al entrar a esas tiendas.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Pedidos y pagos: el tiempo que exigen las normas contables y fiscales (hasta 10 años), aunque des de baja la cuenta (sin datos que te identifiquen).
• Búsquedas anónimas: 90 días. Actividad en el sitio: 12 meses.
• Documentos de repartidores: se borran al aprobar o rechazar la solicitud.

Seguridad

Las contraseñas y claves de verificación en dos pasos se guardan cifradas, la conexión es segura (HTTPS), los accesos de comercios y administración requieren verificación en dos pasos y las acciones sensibles quedan registradas.

Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos (Ley 25.326). Desde Mi perfil podés corregir tus datos, descargar una copia de todo lo que tenemos sobre vos y dar de baja tu cuenta. También podés escribirnos al email de arriba. Respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.